ERP 是Enterprise Resource Planning 的縮寫(xiě)， 即 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。但是ERP 不僅僅是一個(gè)軟件,更重要的是一個(gè)管理思想,它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合。通過(guò)軟件把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來(lái),實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享,這就是ERP。

     90年代的ERP并不是一個(gè)全新的系統(tǒng)，它是由1970年代的物料需求計(jì)劃（MRP），1980年代的制造資源規(guī)劃（MRP II）所逐漸演進(jìn)而成。

     以推動(dòng)MRP ， MRP II著名的APICS美國(guó)生產(chǎn)及存貨管理協(xié)會(huì)在對(duì)ERP一詞的解釋中提到:一個(gè)ERP系統(tǒng)和典型的MRP II系統(tǒng)的差異在技術(shù)上的需求，例如圖形用戶界面（GUI），關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，使用里外部都與客戶供應(yīng)商的集成，可視需要制作各式報(bào)告等。

     ERP的概念是著名產(chǎn)業(yè)科技研究單位－Gartner Group 在90年代初期依據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展及供應(yīng)鏈管理所提出的觀念，以推論制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，ERP是“一個(gè)大型模塊化、集成性的流程導(dǎo)向系統(tǒng)，集成企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、制造、進(jìn)銷(xiāo)存等信息流，快速提供決策信息，提升企業(yè)的營(yíng)運(yùn)績(jī)效與快速反應(yīng)能力。”它是e化企業(yè)的后臺(tái)心臟與骨干，任何前臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎(chǔ)。

     ERP是Enterprise Resource Planning （企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱。ERP是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。”

ERP系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來(lái)的好處

提供實(shí)時(shí)信息和數(shù)據(jù)

　　實(shí)施ERP解決方案的直接影響 是企業(yè)中所有部門(mén)之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息是統(tǒng)一流動(dòng)的。提供這些實(shí)時(shí)信息后，您可以做出更好的業(yè)務(wù)決策，并確保所有信息和數(shù)據(jù)都是最新且準(zhǔn)確的。通過(guò)完全訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)化和可靠的數(shù)據(jù)，許多企業(yè)組織在實(shí)時(shí)分析方面邁出了一步。

改善協(xié)作

　　缺乏協(xié)作和溝通不暢通常是由于員工缺乏所需信息的結(jié)果。ERP軟件增強(qiáng)了協(xié)作，使他們能夠訪問(wèn)其他部門(mén)的數(shù)據(jù)，這樣可以提高員工的協(xié)作能力并且使得員工之間的溝通更加順暢。

可以提高生產(chǎn)率

　　通過(guò)對(duì)ERP解決方案的投資，相當(dāng)多的企業(yè)在效率和整體生產(chǎn)率上有了顯著提高。它們可以幫助消除業(yè)務(wù)流程中的重復(fù)和繁瑣的手動(dòng)任務(wù)，以及在實(shí)施ERP軟件后改善了工作量，從而節(jié)省了員工寶貴的時(shí)間。除此以外，還使他們能夠更好地專(zhuān)注于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或需要改進(jìn)的其他流程領(lǐng)域。

簡(jiǎn)單估算和報(bào)價(jià)

ERP軟件有助于使報(bào)告和報(bào)價(jià)更加容易和可定制。借助改進(jìn)的報(bào)告功能，您的公司可以更輕松地響應(yīng)復(fù)雜的數(shù)據(jù)請(qǐng)求，并且用戶甚至可以在不依賴IT幫助的情況下運(yùn)行自己的報(bào)告。這樣可以節(jié)省您的用戶用于其他更重要項(xiàng)目的時(shí)間。

360度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)視圖

　　客戶總是有可能需要更改其訂單，并且由于您永遠(yuǎn)無(wú)法對(duì)客戶說(shuō)不，您必須即興創(chuàng)作并弄清楚如何進(jìn)行必要的更改并確定原始交貨日期。借助ERP系統(tǒng)，客戶變更不會(huì)像從業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售，客戶服務(wù)，計(jì)劃，會(huì)計(jì)，生產(chǎn)，分銷(xiāo)，人力資源等360度視角那樣繁重，它們都已集成并且可以在各個(gè)級(jí)別共享數(shù)據(jù)，當(dāng)日程安排或產(chǎn)品更改時(shí)，會(huì)通知所有相關(guān)部門(mén)。

提供無(wú)縫集成

　　成功且稱職的ERP解決方案使用集成的集中式數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)支持業(yè)務(wù)的所有核心流程。這樣就可以輕松地將所有部門(mén)和流程集成在一起。在組織內(nèi)部進(jìn)行無(wú)縫集成可以實(shí)現(xiàn)更大的想法共享，一致的決策制定并改善客戶體驗(yàn)。它還有助于做出明智的（更好的）決策。

改善客戶服務(wù)

　　ERP系統(tǒng)通常傾向于帶有某種客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用程序，以及銷(xiāo)售，財(cái)務(wù)和其他前臺(tái)功能。ERP的CRM功能極為重要，因?yàn)槠髽I(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力和“參與競(jìng)爭(zhēng)”的主要方式是獲得回頭客，這將帶來(lái)利潤(rùn)。例如，銷(xiāo)售和客戶服務(wù)部門(mén)的員工可以通過(guò)更快，更準(zhǔn)確地訪問(wèn)ERP系統(tǒng)提供的客戶信息和歷史記錄，更好地與客戶溝通并改善與客戶的關(guān)系。

降低運(yùn)營(yíng)成本

　　最后，但同樣重要的是，集成功能強(qiáng)大的ERP解決方案有助于減少企業(yè)的人工和運(yùn)營(yíng)成本。有了它，企業(yè)可以更好地管理自己的時(shí)間和創(chuàng)業(yè)資源，最終節(jié)省資金并獲得最大的投資回報(bào)。它還允許他們合并財(cái)務(wù)報(bào)告和其他成本。